Odpowiedzialność Społeczna

• I.B.A.S.
• Hazard nieletnich
• Odpowiedzialne zakłady

Zobowiązania I.B.A.S.

• Zagwarantować bezstronność i uczciwość obu stronom sporu
• Badać każdą sprawę oddzielnie i niezależnie.
• Rozsądzać każdą sprawę od strony merytorycznej, opierając się na regulaminie bukmachera.
• Prowadzić przejrzysty i zaktualizowany spis bukmacherów, którzy jako członkowie zobowiązali się przestrzegać werdyktów I.B.A.S.’u.
• Gromadzić i utrzymywać panel ekspertów (nie związanych z branżą bukmacherską), którzy dzięki posiadanemu doświadczeniu oraz wiedzy wydawać będą wiążące werdykty.
• Zająć się każdą ze zgłoszonych spraw z odpowiednią troską i uwagą
• Zagwarantować kompletną poufność w komunikacji w trakcie rozpatrywania sprawy arbitrażowej.

Jak działa I.B.A.S.?

Sprawy do rozstrzygnięcia są zgłaszane za pomocą standardowego formularza arbitrażowego I.B.A.S, którego pola muszą zostać skrupulatnie wypełnione. I.B.A.S pod żadnym pozorem nie rozstrzyga spraw zgłaszanych osobiście lub telefonicznie.

Jaka jest procedura orzekania w sprawie reklamowanych zakładów?

Tylko wtedy, gdy Service Manager uzna, że sporu nie można rozstrzygnąć za pomocą żadnej z pozostałych metod, sprawa zostanie skierowana do naszego panelu ekspertów w celu wydania werdyktu.
Procedura:

• Klient dzwoni na infolinie I.B.A.S. +44(0)2078812690, czynna 24h na dobę – z prośbą o przesłanie formularza.
• Klient skrupulatnie wypełnia formularz wprowadzając wszystkie niezbędne dane / dowody.
• Po otrzymaniu formularza. Service Manager, jeżeli uzna to za stosowne, prześle sprawę do panelu ekspertu I.B.A.S w celu wydania werdyktu.
• Werdykt zostanie wysłany na piśmie do obu stron sporu.

Jaką moc mają werdykty I.B.A.S.?

Wszyscy bukmacherzy, którzy zarejestrowali się w I.B.A.S. zobowiązali się do przestrzegania werdyktów I.B.A.S.u. Każdy bukmacher, który nie zastosuje się do werdyktu zostanie usunięty z listy I.B.A.S.'u

Założenia i cele I.B.A.S.'u

• Dołożyć wszelkich starań do ulepszenia relacji pomiędzy bukmacherem a klientami
• Walczyć o jak najprzejrzystsze, uczciwe i jasne zasady i regulaminy stosowane przez bukmacherów
• Doradzać zarówno bukmacherom, jak i klientom w sprawie nieważnych lub niedopuszczalnych zakładów, w celu zredukowania do jak najmniejszej liczby zgłaszanych sporów.
• Zachęcać bukmacherów do umieszczania loga I.B.A.S.'u na stronach, oddziałach gwarantując w ten sposób klientom bezpieczeństwo i uczciwość swoich usług.
• Nieustannie ulepszać działanie I.B.A.S. z korzyścią dla klientów i bukmacherów

Skargi do Alderney Gambling Control Commission

Klienci mogą kierować skargi lub powstałe spory w celu wyjaśnienia do Alderney Gambling Control Commission